Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 8new

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "8new" hoặc "nền tảng": Chỉ website https://8new.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, API và nội dung liên quan do 8new cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên nền tảng 8new và được xác nhận đủ điều kiện sử dụng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng, dùng để truy cập các dịch vụ của 8new.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến 8new cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và các trò chơi khác.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8new tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8new, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động tại 8new. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất.

8new có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của 8new, thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8new — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho 8new qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại hay đại lý.
• Tuân thủ mọi quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động của mình trên nền tảng.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về những hoạt động đó, trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật theo đúng quy trình.

8new hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử đứng tên chính chủ của thành viên. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• 8new không chịu bất kỳ chi phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt mức quy định.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các hoạt động đặt cược và chơi game trên nền tảng 8new phải tuân theo các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện trò chơi tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi là chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 8new có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho thành viên.
• Các trò chơi sử dụng RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Mức kèo tại thời điểm đặt cược là mức kèo chính thức được áp dụng cho cược đó.

8new có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào nếu có cơ sở hợp lý để cho rằng hành vi đặt cược là bất thường, mang tính gian lận hoặc nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống.

8new thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ là có thể áp dụng đồng thời.
• 8new có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ đảm bảo quyền lợi cho thành viên đã kích hoạt trước thời điểm thay đổi.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc câu kết với người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

8new cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cho phép.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 7 ngày đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 8new để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp.

8new áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác quan trọng như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên 8new cũng không thể truy cập mật khẩu gốc của bạn.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của 8new. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 8new và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản cũng như thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi ("multi-accounting").
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tham gia vào các hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển tiền phi pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Câu kết với nhân viên 8new hoặc với thành viên khác để trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 8new.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho 8new.

8new có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 8new có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác nhận có vi phạm, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ hoặc một phần tùy theo mức độ vi phạm.

Thành viên có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư khả dụng theo đúng quy trình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8new không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 8new.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 8new.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 8new đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8new có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8new sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, thành viên có thể liên hệ với 8new qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website 8new, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc Live Chat với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 8new tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận chuyên trách điều tra và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thêm. Trường hợp không thể giải quyết thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.